Un servizio clienti su misura: la collaborazione con il Gruppo GranTerre si rafforza e si estende
PSP rafforza la propria partnership con il Gruppo GranTerre, consolidando una collaborazione strategica nell’ambito dell’assistenza clienti in outsourcing. Il progetto punta a offrire un supporto multicanale, efficace e allineato ai valori aziendali, garantendo ai consumatori un’esperienza di contatto chiara, tempestiva e professionale.
Il Gruppo GranTerre ha scelto PSP per la sua professionalità e know-how consolidato che spazia dalla conoscenza della struttura delle informazioni in ambito customer service, alla gestione dei flussi, dall’analisi delle richieste e alla progettazione di soluzioni altamente personalizzabili. Jeko NexIA, il software di PSP unico e altamente progettato per rispondere alle diverse esigenze delle aziende, offre un valore aggiunto all’intero progetto: costruire un’esperienza utente globale ed integrata.
Un’esperienza globale ed integrata per il consumatore che si aspetta risposte precise, prontezza ed essere “coccolato”, ma anche per tutte le parti aziendali che desiderano conoscere i fatti, indagarli e migliorarsi.
Grazie all’intensa collaborazione con GranTerre, PSP assicura un servizio clienti che rifletta la stessa attenzione ai dettagli e la qualità che caratterizzano i prodotti dell’azienda. La qualità è frutto della cura dei particolari, dell’applicazione di processi chiari e solidi, di attività di continuo controllo e analisi finalizzate ad un miglioramento continuo.
Essere parte del progetto significa contribuire a rafforzare un legame di fiducia tra GranTerre e i suoi clienti, elevando gli standard del servizio e promuovendo un modello di customer care orientato all’eccellenza. Con questa collaborazione, PSP conferma il proprio ruolo strategico nel settore dell’assistenza clienti, mettendo a disposizione competenze, tecnologie e un approccio su misura per ogni esigenza aziendale.
Costruire relazioni autentiche con i clienti e dare valore ad ogni singola interazione è essenziale nel progetto GranTerre, e PSP è fiera dare il proprio contributo.
