Un’indagine del Times ha rilevato che i giovani hanno paura di parlare al telefono. Quali impatti questo atteggiamento avrà nel mondo del Customer Service?
Grazie a Parmalat abbiamo sviluppato un progetto che mette in relazione il servizio consumatori con l’assistenza sull’e-commerce, dando a ciascuno maggior efficienza e professionalità con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience.
I reclami dei consumatori rappresentano un altissimo potenziale per le aziende poiché mettono in evidenza eventuali aree di miglioramento che forse non sarebbero emerse.
Rientrati dall’AI Week di Rimini, raccontiamo la nostra esperienza e di come l’AI può trasformare il Customer Service migliorandone l’efficienza e l’operatività.
La nostra azienda è certificata UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017, standard internazionale riconosciuto per la gestione della sicurezza delle informazioni.
Scopri Plant, l’applicazione per la gestione dei reclami di prodotto rivolta agli stabilimenti produttivi delle aziende
Il voicebot sviluppato con l’Intelligenza Artificiale come nuovo strumento nel Customer Service: un progetto innovativo che abbiamo realizzato per rispondere alle domande delle aziende sempre più orientate a soddisfare il cliente in ogni momento senza perdere comunque il valore del contatto telefonico ancora molto apprezzato.
Un risultato importante per noi e per le aziende che ci affidano il loro Customer Service e la gestione dei clienti e dei consumatori. Orgogliosi di essere presenti nella classifica, anche quest’anno.
Avevamo davvero bisogno di questo nuovo prodotto lanciato da Mark Zuckerberg? Parliamo di Threads il social network di parole firmato Meta
PSP anche quest’anno ha sostenuto il tradizionale Concerto sotto l’Albero, a favore dall’Associazione di volontariato Amici delle Piccole Figlie.
