I 40 anni della nostra azienda: un traguardo significativo
Buon 40° compleanno alla nostra azienda. Un traguardo significativo ed emozionante che abbiamo festeggiato insieme al nostro team.
I giovani hanno paura di parlare al telefono: questo che impatto avrà sul mondo del Customer Service?
Un’indagine del Times ha rilevato che i giovani hanno paura di parlare al telefono. Quali impatti questo atteggiamento avrà nel mondo del Customer Service?
Parmalat: quando il servizio consumatori e l’assistenza e-commerce sono connesse
Grazie a Parmalat abbiamo sviluppato un progetto che mette in relazione il servizio consumatori con l’assistenza sull’e-commerce, dando a ciascuno maggior efficienza e professionalità con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience.
Il potenziale del reclamo di prodotto raccolto dal Servizio Consumatori
I reclami dei consumatori rappresentano un altissimo potenziale per le aziende poiché mettono in evidenza eventuali aree di miglioramento che forse non sarebbero emerse.
AI WEEK 2024: tiriamo le somme
Rientrati dall’AI Week di Rimini, raccontiamo la nostra esperienza e di come l’AI può trasformare il Customer Service migliorandone l’efficienza e l’operatività.
Certificazione ISO 27001:2017 un importante traguardo raggiunto dalla nostra azienda
La nostra azienda è certificata UNI CEI EN ISO/IEC 27001:2017, standard internazionale riconosciuto per la gestione della sicurezza delle informazioni.
Gestione dei reclami di prodotto: quando il Servizio Consumatori “parla direttamente” con lo Stabilimento di produzione
Scopri Plant, l’applicazione per la gestione dei reclami di prodotto rivolta agli stabilimenti produttivi delle aziende
Il voicebot a supporto del Servizio Clienti
Il voicebot sviluppato con l’Intelligenza Artificiale come nuovo strumento nel Customer Service: un progetto innovativo che abbiamo realizzato per rispondere alle domande delle aziende sempre più orientate a soddisfare il cliente in ogni momento senza perdere comunque il valore del contatto telefonico ancora molto apprezzato.
Top Contact Center: PSP presente
Un risultato importante per noi e per le aziende che ci affidano il loro Customer Service e la gestione dei clienti e dei consumatori. Orgogliosi di essere presenti nella classifica, anche quest’anno.
Parliamo di Threads, il nuovo social network di parole di Mark Zuckerberg
Avevamo davvero bisogno di questo nuovo prodotto lanciato da Mark Zuckerberg? Parliamo di Threads il social network di parole firmato Meta